1. Tarieven en Tijd

• Het standaardtarief bedraagt € 15,- per kwartier (tenzij we vooraf uitdrukkelijk een actietarief hebben afgesproken).
• Ik reken altijd een starttarief van minimaal één kwartier. Ook als uw probleem al binnen 5 minuten is opgelost.
• Duurt de afspraak langer dan een kwartier? Dan wordt de extra bestede tijd gewoon bij het starttarief opgeteld.
• Binnen Waalwijk reken ik geen voorrijkosten.

2. Mijn inzet en de oplossing

Ik doe altijd mijn uiterste best om uw computer, tablet of telefoon direct te repareren. Techniek kan echter weerbarstig zijn. Soms is een probleem complexer dan vooraf ingeschat, of blijkt dat er bijvoorbeeld een nieuw onderdeel nodig is.

In dat geval bespreken we eerlijk de mogelijkheden. De tijd die ik tot dat moment heb besteed aan het onderzoeken en werken aan het probleem, wordt wel in rekening gebracht. Uiteraard kunnen we daarna, in goed overleg, een vervolgafspraak inplannen zodra het onderdeel binnen is.

3. Een afspraak afzeggen of verzetten

Komt er onverwachts iets tussen? Dat kan gebeuren. U kunt uw afspraak wijzigen via een telefoontje of WhatsApp-bericht. Hierbij gelden de volgende regels:

• Tot 24 uur van tevoren: U kunt de afspraak kosteloos afzeggen of verplaatsen.
• Binnen 24 uur: Helaas heb ik deze tijd voor u gereserveerd. Ik breng daarom 50% van de geplande tijd (of het gereserveerde bedrag) in rekening.
• Annuleren aan de deur (of niet thuis): Als ik al bij u ben, of u zegt de afspraak pas ter plekke af, breng ik het volledige bedrag van de geplande tijd in rekening.

4. Apparatuur en Gegevens (Back-ups)

Oude elektronica kan kwetsbaar zijn. Hoewel ik uiterst zorgvuldig te werk ga, kan het voorkomen dat een apparaat tijdens een reparatie of update definitief dienst weigert door ouderdom (bijvoorbeeld een falende harde schijf).

• U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up (reservekopie) van uw belangrijke documenten en foto's voordat ik aan de slag ga.
• De Hulpstudent is niet aansprakelijk voor dataverlies of defecten die optreden door normale slijtage van uw apparatuur.

5. Betaling

Aan het einde van de afspraak berekenen we samen hoelang ik ben bezig geweest. U kunt de factuur direct voldoen via een betaalverzoek (Tikkie) op uw telefoon of door het bedrag contant af te rekenen.